Erstattungs­richtlinie

1So funktioniert es

Erstattungen gehen immer zurück aufs Guthaben. Das Guthaben kann nicht auf ein Wallet oder Bankkonto ausgezahlt werden.

2Automatische Erstattung

• Eine Einmal­nummer erhielt in 20 Minuten keinen Code
• Sie haben eine Bestellung vor dem Code storniert
• Eine Bestellung ist fehlgeschlagen und wurde nicht bearbeitet

3Miet­nummern

Eine Miete kauft Zeit und wird nach dem Start nicht erstattet. Empfängt die Nummer von Anfang an nichts, melden Sie sich beim Support. Nach Prüfung geht der Preis zurück aufs Guthaben.

4Auflade­anfragen

Aufladungen werden nach bestätigter Zahlung gutgeschrieben. Bis zu 3 Anfragen können gleichzeitig offen sein.

5Kontakt

Senden Sie die Bestell­nummer oder Datum und Betrag der Aufladung über den Support in Ihrem Konto.