Política de reembolsos

1Cómo funcionan

Los reembolsos siempre vuelven a tu saldo. El saldo no se puede retirar a un monedero ni a una cuenta bancaria.

2Reembolsos automáticos

• Un número de un solo uso no recibió código en 20 minutos
• Cancelaste un pedido antes de que llegara el código
• Un pedido falló y no se procesó

3Números de alquiler

Un alquiler compra tiempo, así que no se reembolsa una vez empieza. Si el número no recibe nada desde el principio, avisa a soporte. Tras comprobarlo, devolvemos el precio a tu saldo.

4Solicitudes de recarga

Las solicitudes de recarga se añaden a tu saldo cuando se confirma el pago. Puedes tener una solicitud abierta a la vez.

5Contacto

Envía el código del pedido, o la fecha y el importe de la recarga, desde soporte en tu cuenta.