返金ポリシー
2026-10-20から適用
1返金の方法
返金は常に残高に戻ります。残高はウォレットや銀行口座に出金できません。
2自動で返金される場合
- 使い捨て番号に20分以内にコードが届かなかったとき
- コードが届く前に注文を取り消したとき
- 注文が失敗して処理されなかったとき
3レンタル番号
レンタルは期間を買うものなので、始まったあとは返金されません。最初からSMSが1通も届かなかった場合はサポートに知らせてください。確認後、残高に戻します。
4チャージ申請
チャージのリクエストは、入金が確認されると残高に反映されます。受付中のリクエストは一度に1件まで持てます。
5お問い合わせ
アカウント画面のサポートから、注文コード、またはチャージの日付と金額を送ってください。